易元麒 医药品牌

---

 

 
一、诊断：问诊流程规范

1. 严格遵守案例流程规则，确保案例采集全过程自然流畅客观真实和完整，为案例四证合一奠定良好的基础。
2. 保护好患者的隐私，愿意公开实像的要在健康档案里勾选允许视频案例公开，不愿意公开实像的选择否并使用隐私眼睛或花丛遮挡录制。
3. 诊断必须要精准，必须采用四诊合参八纲辨证及
4. 医生问诊过程必须使用文明语言，态度必须要亲切

 
二、疗效：调理方案精准
1.精准施治：
2.整体调理：
3.多管齐下：
4.明确遗嘱：
5.明确反应：
6.综合考虑：有些患者的实际困难必须要有所了解和考虑，
 
三、服务：客服沟通
1.亲切交流：亲切了解患者病情，真情关切患者的精神状态和内心，
2.消除负担：通过医患沟通打消患者疑虑，让患者有坚定的信心配合调理，了解患者是否存在经济负担或条件限制，有问题及时向客服反映竭尽全力解决问题。
3.客服跟踪：及时与患者沟通，提醒用药遵守医嘱并配合调理，要求患者有紧急问题及时与医生沟通，常规问题要及时与客服联系，客服要严格执行客服沟通规则。
4.沟通频率：新接诊患者每天沟通一次，三天后每周沟通三次；一周后每周沟通一次；康复后每月沟通一次；半年后每季度沟通一次；一年后每半年沟通一次；三年后每年沟通一次直到永远。
5.客服医生：客服和主治医生必须要及时沟通患者的康复问题，
 
四、关注：
     体检：

1. 依据问诊档案定期对康复患者进行免费体检，按照不同类别疾病每年进行1-2次体检。
2. 体检过程中发现问题依据《易虹诚》用户级别身份，采取相应优惠或免费调理措施，具体方案由中医处以公告的形式公布。
3. 体检环节必须配备食疗师，为每一个患者制定个性化食谱，

 

• 多管齐下：中药、针灸、推拿、外敷、功法、食疗、音乐：

1. 针对患者病情及脏腑平衡情况，制定阶段性的食疗方案，

 

• 案例调查研讨：

1. 案例公布：
2. 案例调查：
3. 案例研讨：

---

标签：